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智慧旅游

文章來源:日電華瀏覽次數:496發布時間:2018/9/10 18:07:03

根據十三五全國旅游信息化規劃,到2020年,旅游“云、網、端”基礎設施建設逐步完善,信息新技術創新應用在行業不斷深化,旅游數字化、網絡化、智能化取得明顯進展,旅游公共信息服務水平顯著提高。

智慧旅游整體框架:

全域智慧旅游通過建設 245 工程,二中心(數據中心、應急指揮調度中心)、四面向(管理部門、景區、游客、企業商家)、五平臺(大數據智能分析平臺、云計算服務平臺、綜合監管平臺、全域營銷平臺、公共服務平臺),為職能部門、景區、企業建設”多位一體“的智慧旅游營銷管理體系,為游客建設”以人為本“的智慧旅游服務體系。

全域智慧旅游整個服務體系包含智慧管理、智慧服務、智慧營銷,涵蓋 IAAS 、 DAAS 、 PAAS 、 SAAS 四層服務,按照統一數據中心、統一門戶、統一指揮調度中心、統一宣傳推廣的“四統一”原則進行規劃。制定安全保障體系、運行管理體系制度規范,確保設計的統一性、規范性。

智慧旅游業務框架:

以統一數據中心、云計算、智慧旅游大數據為支撐,分建智慧旅游公共服務平臺、智慧旅游綜合監管平臺、智慧旅游全域營銷平臺、大數據智能分析平臺,其中智慧旅游公共服務平臺建設主要有智慧旅游移動應用軟件、智慧旅游電子導覽、智慧旅游實景視頻互動等內容,監督管理平臺主要有綜合管控、輿情監控、電子政務等,全域營銷平臺主要涉及海外資訊門戶網站、預訂管理系統、電子商務平臺等。

智慧旅游建設主要內容:

1)景區綜合管理平臺:數據整合、GIS綜合顯示、監控調度與應急預案管理、統計分析等數據處理界面。

2)數字視頻監控:對游客中心、景區內游客集中區域、重要路口、橋梁和停車場進行監控。

3)智能廣播系統:播放娛樂活動、信息傳播、消防應急、廣播通知、找人、日常背景音樂 。

4)VR全景旅游:采用微信或 H5 或 APP 等主流形式,將所有的全景視頻、互動游戲、文化課堂等嵌入其中,后期隨時擴展,增加線上體驗 。

5)智能WIFI系統:對主要景點、游客集中休息地、各個景區休息點、主要散步道路、酒店、餐館采用掃碼微信公眾號WIFI 認證接入方式,進行景區營銷信息推送。

6)信息發布系統:由服務器、網絡、播放器、顯示設備組成,將服務器的信息通過網絡發送給播放器, 再由播放器將組合的音視頻、圖片、文字等信息輸送給LED大屏和電子觸摸屏。

7)智能手機APP:手機旅游、信息閱覽、電子講解、景區景點導覽、購票、信息查詢。

8)門禁票務管理:票務管理、票務財務管理、檢票控制管理與集成、年卡管理、票務統計分析管理。

9)智能停車場:景區停車場進行監控管理、采用車牌識別的停車場管理系統,大大提高車輛出入速度。

10)出入口車流量:對出入景區路口的車流量進行統計,根據車牌分析游客分布情況。

11)CRM系統:對經常來景區旅游的團體、游客、商戶進行信息記錄并建立客戶信息資源庫,定期采取相應的優惠政策,維護和保持好優質的客戶資源。

12)B2C電子商務:建設旅游資源營銷平臺,實現景區及周邊的賓館酒店、特色旅游產品、特產購物等景區資源的集中式管理。

13)環境監測系統:對景區進行全方位的環境監測,對景區的溫濕度,環境質量進行監測,建立景區環境生態數據,全方位把控景區環境質量,為游客提供游樂環境指示。

旅游信息化四大發展目標:

1)信息服務集成化

2)市場營銷精準化

3)產業運行數據化

4)行業管理智能化

通過智慧旅游建設:           

1)加強基礎設施建設,提升公共服務水平。

2)提升旅游要素水平,促進產業結構升級。提升餐飲業發展品質,構建新型住宿業,優化旅行住宿行業,鼓勵在線旅游企業進行全產業鏈運營,實施旅游商品品牌提升工程,推動旅游業健康發展。

3)構筑旅游安全保障網,完善旅游安全管理制度,強化有關部門安全監管責任,建立健全旅游安全預警機制,強化重點領域和環節監管,加快旅游緊急救援體系建設,健全旅游突發事件應對機制。

 

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